配送ポリシー

準拠言語に関する注記

JA: 本ポリシーは、元々イタリア語で作成されています。弊社は、この文書をできる限り明確で理解しやすいものにするため、他の言語への翻訳に最大限の注意を払いました。しかし、不一致、曖昧さ、または矛盾が生じた場合には、イタリア語版が優先され、唯一法的に拘束力を持つものとみなされます。オリジナルのイタリア語版は、こちらのページでご確認いただけます: イタリア語版。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

最終更新日: 2025年8月31日

このポリシーは、当社製品の配送方法、期間、および関連条件について説明するものです。私たちの目標は、最高の購入体験を提供するために、最大限の透明性を確保することです。

 

1. 配送エリア

 

現在、以下の地域への配送を行っています：

  • イタリア
  • 欧州連合加盟国
  • 一部のEU圏外の国: アルゼンチン、オーストラリア、ブラジル、カナダ、アラブ首長国連邦、日本、イスラエル、メキシコ、ノルウェー、ニュージーランド、イギリス、大韓民国、シンガポール、アメリカ合衆国、南アフリカ、スイス、トルコ。

このリストにない地域への配送については、実現可能性の確認と関連条件の合意のため、直接お問い合わせください。

 

2. 注文の処理および準備時間

 

すべての注文は、1～6営業日（土日およびイタリアの祝日を除く）の期間内に処理され、発送準備が整います。荷物が配送業者に引き渡され次第、発送通知メールが届きます。

 

3. 配送方法と予定日数

 

注文が発送されると、配送予定日数は配送先によって異なります：

  • イタリア: 1～6営業日。
  • EU諸国: 3～10営業日。
  • EU圏外の国: 4～10営業日。

配送日数に関する重要なお知らせ：

上記の時間は推定であり、保証されるものではありません。通関手続き、当局による検査、ストライキ、自然災害、または提供された住所の誤りによる遅延は含まれていません。営業日には、イタリアおよび配送先国の土日祝日は常に除外されます。

お客様の特定の住所に対する最終的な配送予定日数は、支払い前のチェックアウト時に表示されます。

 

4. 利用する配送業者

 

  • イタリアおよびEU諸国向け: 配送は通常、DPDおよびPoste Italianeによって処理されますが、これに限定されません。
  • EU圏外の国向け: 配送は通常、国際郵便サービス（Poste Italianeと配送先国の郵便サービスの組み合わせ）によって処理されますが、これに限定されません。

FedExやUPSなどの国際宅配便による速達便が必要な場合は、注文前に当社にご連絡いただき、方法と費用について合意してください。速達便の場合でも、提供される配達日は推定であり、保証されるものではないことをご承知おきください。

 

5. 送料と送料無料

 

送料は、荷物の容積重量と配送先に基づいて計算されます。正確な金額は、支払いの確認前にチェックアウトページで常に表示され、詳細に記載されます。

当社は、独自の裁量により、送料無料を提供する権利を留保します。これは、特定のプロモーション、最低購入金額の達成、またはショッピングカート内の最小商品数に関連している場合があります。

 

6. 国際配送：関税および通関手数料

 

EU圏外の国へのすべての配送について、関税、通関手数料、その他の地方税はすべてお客様の負担となります。これらの費用は注文合計に含まれておらず、配送業者または配送先国の税関当局から直接請求されます。

 

7. 追跡と保険

 

当社のすべての配送は、最大限の安全を確保するために追跡可能で保険がかけられています。注文が発送されると、配送状況を監視するための追跡番号が記載されたメールが届きます。配達は、運送業者の追跡システムによってそのように記録された時点で完了したとみなされ、受取人またはその代理人（家族、隣人、同僚など）の署名が必要な場合があります。

 

8. お客様の責任と配送先住所

 

完全で正確な配送先住所を提供することは、お客様の責任です。

  • 注文がまだ発送されていない場合は、直ちに当社に連絡して住所を修正してください。
  • 注文がすでに配送業者に引き渡されている場合は、追跡番号を使用して直接運送業者に連絡し、変更を依頼するのはお客様の責任となります。住所変更に伴う追加費用は、お客様の負担となります。

 

9. 破損または紛失した荷物

 

  • 明らかに破損した荷物: 配達時に梱包が破損しているように見える場合は、荷物の受け取りを拒否するか、配送業者に明確に伝えた上で「留保付き受領」として受け取ってください。
  • 紛失した荷物: 追跡情報が更新されず、発送日から30営業日以内に荷物が配達されない場合、公式に紛失したとみなされます。その場合、全額返金手続きを行います。

 

10. 返品のための配送（撤回権）

 

撤回権を行使する場合、お客様は返品配送の手配と費用に責任を負います。商品は、輸送中の完全性を保証するために適切な方法で梱包する必要があります。返品配送中に商品が受けた損害は、最終的な返金額から差し引かれることがあります。詳細については、当社の「返金および返品に関するポリシー」をご参照ください。