Informativa sulle spedizioni

Nota sulla Lingua Prevalente

IT: La presente informativa è redatta originariamente in lingua italiana. Abbiamo posto la massima cura nel tradurre questo documento in altre lingue per renderlo il più chiaro e accessibile possibile. Tuttavia, in caso di discrepanze, ambiguità o conflitto, la versione italiana prevarrà e sarà considerata l'unica legalmente vincolante. La versione originale in italiano può essere consultata in questa pagina: Versione Italiana.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, ti invitiamo a contattarci.

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2025

Questa informativa descrive le modalità, i tempi e le condizioni relative alla spedizione dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza per offrire la migliore esperienza di acquisto possibile.

 

1. Zone di Spedizione

 

Spediamo attualmente verso le seguenti destinazioni:

  • Italia
  • Paesi dell'Unione Europea
  • Paesi Extra UE selezionati: Argentina, Australia, Brasile, Canada, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Israele, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Repubblica di Corea, Singapore, Stati Uniti, Sudafrica, Svizzera, Turchia.

Per spedizioni verso destinazioni non presenti in questa lista, vi preghiamo di contattarci direttamente per verificare la fattibilità e concordare le relative modalità.

 

2. Tempi di Elaborazione e Preparazione dell'Ordine

 

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione in un periodo compreso tra 1 e 6 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività nazionali italiane). Riceverete una notifica di spedizione via email non appena il vostro pacco sarà affidato al corriere.

 

3. Metodi e Tempi di Consegna Stimati

 

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione:

  • Italia: da 1 a 6 giorni lavorativi.
  • Paesi UE: da 3 a 10 giorni lavorativi.
  • Paesi Extra UE: da 4 a 10 giorni lavorativi.

Avviso importante sui tempi di consegna:

I tempi sopra indicati sono stime e non possono essere garantiti. Non includono eventuali ritardi dovuti a processi di sdoganamento, controlli delle autorità, scioperi, calamità naturali o errori nell'indirizzo fornito. I giorni lavorativi escludono sempre sabati, domeniche e le festività nazionali sia in Italia che nel paese di destinazione.

L'indicazione definitiva dei tempi di consegna stimati per il vostro specifico indirizzo sarà visibile al momento del checkout, prima del pagamento.

 

4. Corrieri Utilizzati

 

  • Per Italia e Paesi UE: Le spedizioni sono gestite solitamente, ma non in via esclusiva, da DPD e Poste Italiane.
  • Per Paesi Extra UE: Le spedizioni sono gestite solitamente, ma non in via esclusiva, dal servizio postale internazionale (Poste Italiane in combinazione con il servizio postale del paese di destinazione).

Qualora necessitaste di una spedizione espressa con corrieri internazionali come FedEx o UPS, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine per concordare modalità e costi. Si ricorda che anche per le spedizioni espresse, le date di consegna fornite sono stime e non sono garantite.

 

5. Costi di Spedizione e Spedizione Gratuita

 

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso volumetrico del pacco e alla sua destinazione. L'importo esatto sarà sempre visibile e dettagliato nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.

Ci riserviamo la facoltà di offrire la spedizione gratuita, a nostra esclusiva discrezione. Questa potrà essere legata a specifiche promozioni, al raggiungimento di un importo minimo di acquisto o a un numero minimo di articoli nel carrello.

 

6. Spedizioni Internazionali: Dazi e Tasse Doganali

 

Per tutte le spedizioni destinate a paesi Extra UE, eventuali dazi, tasse doganali, costi di sdoganamento e altre imposte locali sono interamente a carico del cliente. Questi costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e verranno richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità doganali del paese di destinazione.

 

7. Tracciamento e Assicurazione

 

Tutte le nostre spedizioni sono tracciate e assicurate per garantire la massima sicurezza. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email con il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna. La consegna si intende avvenuta quando viene registrata come tale dal sistema di tracciamento del vettore e potrebbe richiedere una firma da parte del destinatario o di un suo delegato (familiare, vicino, collega, etc.).

 

8. Responsabilità del Cliente e Indirizzo di Spedizione

 

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto.

  • Se l'ordine non è ancora stato spedito, vi preghiamo di contattarci immediatamente per correggere l'indirizzo.
  • Se l'ordine è già stato affidato al corriere, sarà onere del cliente contattare direttamente il vettore utilizzando il numero di tracking per richiedere una modifica. Eventuali costi aggiuntivi per la variazione dell'indirizzo saranno a carico del cliente.

 

9. Pacchi Danneggiati o Smarriti

 

  • Pacco visibilmente danneggiato: Se al momento della consegna l'imballo appare danneggiato, vi preghiamo di rifiutare il pacco oppure di accettarlo con "riserva di controllo", specificandolo chiaramente al corriere.
  • Pacco smarrito: Se il tracking non mostra aggiornamenti e il pacco non viene consegnato entro 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione, verrà considerato ufficialmente smarrito. In tal caso, procederemo con l'emissione di un rimborso integrale.

 

10. Spedizione per Resi (Diritto di Recesso)

 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è responsabile dell'organizzazione e dei costi della spedizione di reso. Gli articoli devono essere imballati in modo idoneo per garantirne l'integrità durante il trasporto. Eventuali danni subiti dagli articoli durante la spedizione di reso potranno essere detratti dal rimborso finale. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra "Informativa su Rimborsi e Resi".