Fraktpolicy

Anmärkning om Gällande Språk

SV: Denna information är ursprungligen skriven på italienska. Vi har lagt största vikt vid att översätta detta dokument till andra språk för att göra det så tydligt och tillgängligt som möjligt. I händelse av avvikelser, tvetydigheter eller konflikter kommer dock den italienska versionen att ha företräde och betraktas som den enda juridiskt bindande. Den ursprungliga italienska versionen kan konsulteras på denna sida: Italiensk Version.
Om du har några tvivel eller frågor, tveka inte att kontakta oss.

Senast uppdaterad: 31 augusti 2025

Denna information beskriver metoder, tider och villkor för leverans av våra produkter. Vårt mål är att garantera maximal transparens för att erbjuda den bästa möjliga köpupplevelsen.

 

1. Leveranszoner

 

Vi skickar för närvarande till följande destinationer:

  • Italien
  • Länder inom Europeiska unionen
  • Utvalda länder utanför EU: Argentina, Australien, Brasilien, Kanada, Förenade Arabemiraten, Japan, Israel, Mexiko, Norge, Nya Zeeland, Storbritannien, Sydkorea, Singapore, USA, Sydafrika, Schweiz, Turkiet.

För leveranser till destinationer som inte finns på denna lista, vänligen kontakta oss direkt för att verifiera genomförbarheten och komma överens om relevanta villkor.

 

2. Behandlings- och Förberedelsetider för Beställning

 

Alla beställningar behandlas och förbereds för leverans inom en period av 1 till 6 arbetsdagar (exklusive lördagar, söndagar och italienska nationella helgdagar). Du kommer att få ett leveransmeddelande via e-post så snart ditt paket har överlämnats till fraktbolaget.

 

3. Beräknade Leveransmetoder och -tider

 

När beställningen har skickats varierar de beräknade leveranstiderna beroende på destination:

  • Italien: 1 till 6 arbetsdagar.
  • EU-länder: 3 till 10 arbetsdagar.
  • Länder utanför EU: 4 till 10 arbetsdagar.

Viktigt meddelande om leveranstider:

Ovanstående tider är uppskattningar och kan inte garanteras. De inkluderar inte eventuella förseningar på grund av tullprocesser, myndighetskontroller, strejker, naturkatastrofer eller fel i den angivna adressen. Arbetsdagar exkluderar alltid lördagar, söndagar och nationella helgdagar både i Italien och i destinationslandet.

Den slutgiltiga indikationen på de beräknade leveranstiderna för din specifika adress kommer att vara synlig i kassan, före betalning.

 

4. Använda Fraktbolag

 

  • För Italien och EU-länder: Leveranser hanteras vanligtvis, men inte uteslutande, av DPD och Poste Italiane.
  • För länder utanför EU: Leveranser hanteras vanligtvis, men inte uteslutande, av den internationella posttjänsten (Poste Italiane i kombination med posttjänsten i destinationslandet).

Om du behöver expressleverans med internationella fraktbolag som FedEx eller UPS, vänligen kontakta oss innan du gör din beställning för att komma överens om metoder och kostnader. Kom ihåg att även för expressleveranser är de angivna leveransdatumen uppskattningar och inte garanterade.

 

5. Fraktkostnader och Fri Frakt

 

Fraktkostnaderna beräknas baserat på paketets volymvikt och dess destination. Det exakta beloppet kommer alltid att vara synligt och specificerat på kassasidan innan betalningen bekräftas.

Vi förbehåller oss rätten att erbjuda fri frakt, efter eget gottfinnande. Detta kan vara kopplat till specifika kampanjer, uppnåendet av ett minsta köpbelopp eller ett minsta antal artiklar i varukorgen.

 

6. Internationella Leveranser: Tullar och Tullavgifter

 

För alla leveranser till länder utanför EU är eventuella tullar, tullavgifter, tullklareringskostnader och andra lokala skatter helt och hållet kundens ansvar. Dessa kostnader ingår inte i beställningens totalbelopp och kommer att begäras direkt av fraktbolaget eller tullmyndigheterna i destinationslandet.

 

7. Spårning och Försäkring

 

Alla våra leveranser är spårbara och försäkrade för att garantera maximal säkerhet. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret för att följa leveransstatusen. Leveransen anses vara slutförd när den registreras som sådan av transportörens spårningssystem och kan kräva en signatur från mottagaren eller en av denne utsedd person (familjemedlem, granne, kollega, etc.).

 

8. Kundens Ansvar och Leveransadress

 

Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

  • Om beställningen ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart för att korrigera adressen.
  • Om beställningen redan har överlämnats till fraktbolaget, är det kundens ansvar att kontakta transportören direkt med hjälp av spårningsnumret för att begära en ändring. Eventuella extra kostnader för adressändringen kommer att debiteras kunden.

 

9. Skadade eller Förlorade Paket

 

  • Synligt skadat paket: Om förpackningen ser skadad ut vid leverans, vänligen vägra att ta emot paketet eller acceptera det med "förbehåll för kontroll", och specificera detta tydligt för kuriren.
  • Förlorat paket: Om spårningen не visar några uppdateringar och paketet inte levereras inom 30 arbetsdagar från leveransdatumet, kommer det att betraktas som officiellt förlorat. I så fall kommer vi att utfärda en fullständig återbetalning.

 

10. Returfrakt (Ångerrätt)

 

Vid utövande av ångerrätten är kunden ansvarig för att organisera och betala för returfrakten. Artiklarna måste förpackas på ett lämpligt sätt för att säkerställa deras integritet under transporten. Eventuella skador på artiklarna under returfrakten kan dras av från den slutliga återbetalningen. För mer information, se vår "Policy för återbetalningar och returer".