Verzendbeleid
Opmerking over de Geldende Taal
NL: Deze verklaring is oorspronkelijk opgesteld in het Italiaans. We hebben de grootste zorg besteed aan het vertalen van dit document in andere talen om het zo duidelijk en toegankelijk mogelijk te maken. In geval van discrepanties, onduidelijkheden of conflicten, zal de Italiaanse versie prevaleren en als de enige wettelijk bindende versie worden beschouwd. De originele Italiaanse versie kan op deze pagina worden geraadpleegd: Italiaanse Versie.
Voor enige twijfel of verzoek om opheldering, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen.
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2025
Dit beleid beschrijft de methoden, termijnen en voorwaarden met betrekking tot de verzending van onze producten. Ons doel is om maximale transparantie te garanderen om de best mogelijke winkelervaring te bieden.
1. Verzendzones
We verzenden momenteel naar de volgende bestemmingen:
- Italië
- Landen van de Europese Unie
- Geselecteerde niet-EU-landen: Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Israël, Mexico, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Republiek Korea, Singapore, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zwitserland, Turkije.
Voor verzendingen naar bestemmingen die niet in deze lijst staan, verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen om de haalbaarheid te controleren en de betreffende voorwaarden af te spreken.
2. Verwerkings- en Voorbereidingstijd van de Bestelling
Alle bestellingen worden verwerkt en voorbereid voor verzending binnen een periode van 1 tot 6 werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en Italiaanse nationale feestdagen). U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket aan de koerier is overhandigd.
3. Verzendmethoden en Geschatte Levertijden
Zodra de bestelling is verzonden, variëren de geschatte levertijden afhankelijk van de bestemming:
- Italië: 1 tot 6 werkdagen.
- EU-landen: 3 tot 10 werkdagen.
- Niet-EU-landen: 4 tot 10 werkdagen.
Belangrijke mededeling over levertijden:
De hierboven vermelde tijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Ze omvatten geen eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures, controles door autoriteiten, stakingen, natuurrampen of fouten in het opgegeven adres. Werkdagen zijn altijd exclusief zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen, zowel in Italië als in het land van bestemming.
De definitieve indicatie van de geschatte levertijd voor uw specifieke adres is zichtbaar bij het afrekenen, vóór de betaling.
4. Gebruikte Koeriersdiensten
- Voor Italië en EU-landen: Zendingen worden doorgaans, maar niet uitsluitend, afgehandeld door DPD en Poste Italiane.
- Voor niet-EU-landen: Zendingen worden doorgaans, maar niet uitsluitend, afgehandeld door de internationale postdienst (Poste Italiane in combinatie met de postdienst van het land van bestemming).
Indien u een expresverzending met internationale koeriers zoals FedEx of UPS wenst, verzoeken wij u vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen om de voorwaarden en kosten af te spreken. Houd er rekening mee dat ook voor expreszendingen de opgegeven leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd.
5. Verzendkosten en Gratis Verzending
De verzendkosten worden berekend op basis van het volumegewicht van het pakket en de bestemming. Het exacte bedrag is altijd zichtbaar en gedetailleerd op de afrekenpagina voordat u de betaling bevestigt.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken gratis verzending aan te bieden. Dit kan gekoppeld zijn aan specifieke promoties, het bereiken van een minimum aankoopbedrag of een minimum aantal artikelen in de winkelwagen.
6. Internationale Zendingen: Invoerrechten en Douanebelastingen
Voor alle zendingen naar niet-EU-landen zijn eventuele invoerrechten, douanebelastingen, inklaringskosten en andere lokale heffingen volledig voor rekening van de klant. Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling en zullen rechtstreeks door de koerier of de douaneautoriteiten van het land van bestemming worden gevraagd.
7. Tracking en Verzekering
Al onze zendingen zijn traceerbaar en verzekerd om maximale veiligheid te garanderen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer om de status van de levering te volgen. De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer deze als zodanig is geregistreerd door het trackingsysteem van de vervoerder en kan een handtekening vereisen van de ontvanger of een gemachtigde (familielid, buur, collega, etc.).
8. Verantwoordelijkheid van de Klant en Verzendadres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een volledig en correct verzendadres op te geven.
- Als de bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het adres te corrigeren.
- Als de bestelling al aan de koerier is overhandigd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder via het trackingnummer om een wijziging aan te vragen. Eventuele extra kosten voor de adreswijziging zijn voor rekening van de klant.
9. Beschadigde of Verloren Pakketten
- Zichtbaar beschadigd pakket: Als de verpakking bij levering beschadigd lijkt, verzoeken wij u het pakket te weigeren of het te accepteren "onder voorbehoud van controle", en dit duidelijk aan de koerier te specificeren.
- Verloren pakket: Als de tracking geen updates toont en het pakket niet binnen 30 werkdagen na de verzenddatum wordt geleverd, wordt het officieel als verloren beschouwd. In dat geval zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren.
10. Retourzending (Herroepingsrecht)
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is de klant verantwoordelijk voor de organisatie en de kosten van de retourzending. De artikelen moeten adequaat worden verpakt om hun integriteit tijdens het transport te garanderen. Eventuele schade die de artikelen oplopen tijdens de retourzending kan van de uiteindelijke terugbetaling worden afgetrokken. Voor meer details, zie ons "Beleid inzake Terugbetalingen en Retourzendingen".