Versand
Hinweis zur maßgeblichen Sprache
DE: Diese Richtlinie wurde ursprünglich in italienischer Sprache verfasst. Wir haben größte Sorgfalt darauf verwendet, dieses Dokument in andere Sprachen zu übersetzen, um es so klar und zugänglich wie möglich zu machen. Im Falle von Unstimmigkeiten, Mehrdeutigkeiten oder Konflikten ist jedoch die italienische Fassung maßgebend und gilt als die einzig rechtlich bindende Version. Die italienische Originalversion kann auf dieser Seite eingesehen werden: Italienische Version.
Bei Fragen oder Klärungsbedarf bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: 31. August 2025
Diese Richtlinie beschreibt die Modalitäten, Fristen und Bedingungen für den Versand unserer Produkte. Unser Ziel ist es, maximale Transparenz zu gewährleisten, um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Versandzonen
Wir versenden derzeit an die folgenden Ziele:
- Italien
- Länder der Europäischen Union
- Ausgewählte Nicht-EU-Länder: Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Israel, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, Republik Korea, Singapur, Vereinigte Staaten, Südafrika, Schweiz, Türkei.
Für Sendungen an Ziele, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um die Machbarkeit zu prüfen und die entsprechenden Modalitäten zu vereinbaren.
2. Bearbeitungs- und Vorbereitungszeiten für Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 6 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (ausgenommen Samstage, Sonntage und italienische Feiertage). Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Paket dem Spediteur übergeben wurde.
3. Geschätzte Versandmethoden und Lieferzeiten
Nach dem Versand der Bestellung variieren die geschätzten Lieferzeiten je nach Zielort:
- Italien: 1 bis 6 Werktage.
- EU-Länder: 3 bis 10 Werktage.
- Nicht-EU-Länder: 4 bis 10 Werktage.
Wichtiger Hinweis zu den Lieferzeiten:
Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Sie beinhalten keine eventuellen Verzögerungen durch Zollabfertigungsprozesse, behördliche Kontrollen, Streiks, Naturkatastrophen oder Fehler in der angegebenen Adresse. Werktage schließen immer Samstage, Sonntage und nationale Feiertage sowohl in Italien als auch im Zielland aus.
Die endgültige Angabe der geschätzten Lieferzeiten für Ihre spezifische Adresse wird Ihnen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
4. Verwendete Versanddienstleister
- Für Italien und EU-Länder: Der Versand wird in der Regel, aber nicht ausschließlich, von DPD und Poste Italiane abgewickelt.
- Für Nicht-EU-Länder: Der Versand wird in der Regel, aber nicht ausschließlich, vom internationalen Postdienst abgewickelt (Poste Italiane in Kombination mit dem Postdienst des Ziellandes).
Sollten Sie einen Expressversand mit internationalen Kurieren wie FedEx oder UPS benötigen, bitten wir Sie, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, um die Modalitäten und Kosten zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass auch bei Expresssendungen die angegebenen Liefertermine Schätzungen sind und nicht garantiert werden.
5. Versandkosten und kostenloser Versand
Die Versandkosten werden basierend auf dem Volumengewicht des Pakets und seinem Zielort berechnet. Der genaue Betrag wird immer auf der Kassenseite vor der Zahlungsbestätigung sichtbar und detailliert aufgeführt.
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen kostenlosen Versand anzubieten. Dieser kann an bestimmte Aktionen, das Erreichen eines Mindestbestellwerts oder eine Mindestanzahl von Artikeln im Warenkorb gebunden sein.
6. Internationale Sendungen: Zollgebühren und Steuern
Für alle Sendungen in Nicht-EU-Länder gehen eventuelle Zölle, Zollgebühren, Abfertigungskosten und andere lokale Steuern vollständig zu Lasten des Kunden. Diese Kosten sind nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten und werden direkt vom Spediteur oder den Zollbehörden des Ziellandes eingefordert.
7. Sendungsverfolgung und Versicherung
Alle unsere Sendungen sind mit Sendungsverfolgung und versichert, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu überwachen. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn sie vom Tracking-System des Spediteurs als solche registriert wird und kann eine Unterschrift des Empfängers oder eines Bevollmächtigten (Familienmitglied, Nachbar, Kollege usw.) erfordern.
8. Verantwortung des Kunden und Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
- Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu korrigieren.
- Wenn die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde, obliegt es dem Kunden, sich direkt mit dem Spediteur unter Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer in Verbindung zu setzen, um eine Änderung zu beantragen. Eventuelle zusätzliche Kosten für die Adressänderung gehen zu Lasten des Kunden.
9. Beschädigte oder verlorene Pakete
- Sichtbar beschädigtes Paket: Wenn die Verpackung bei der Lieferung beschädigt erscheint, bitten wir Sie, das Paket abzulehnen oder es „unter Vorbehalt“ anzunehmen und dies dem Spediteur deutlich anzugeben.
- Verlorenes Paket: Wenn die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt und das Paket nicht innerhalb von 30 Werktagen ab Versanddatum zugestellt wird, gilt es als offiziell verloren. In diesem Fall werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
10. Rücksendung (Widerrufsrecht)
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Artikel müssen angemessen verpackt sein, um ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten. Eventuelle Schäden, die die Artikel während des Rücktransports erleiden, können von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden. Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere „Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben“.